用户报装服务指南

一、报装适用范围

    项目取得市自然资源和规划局颁发的规划许可证或者房产证等合法手续且在供水管网覆盖范围内的用户。

二、报装途径

   （一）线上报装途径：自来水公司官网http：/、香港管家婆论坛微信公众号、烟台市政务服务网、爱山东APP、烟台一手通APP。

   （二）线下报装途径：香港管家婆论坛客户服务中心、政务服务大厅3楼水电气暖窗口、香港管家婆论坛公司各营业厅等。

   （三）前置服务：由烟台工改系统向香港管家婆论坛公司推送用户用水需求，或用户通过电话、网络等方式提出用水需求，留下联络方式，工作人员主动对接进行管网配套建设。

（四）电话报装：途径：2171811（自来水公司技术科）  2252081（政务服务大厅窗口）。

三、报装申请材料

    实行零材料申报。工作人员获知报装信息后，预约上门了解项目信息，根据项目信息共享情况，确定是否需要查看用户房产证或者建设工程规划许可证。

四、办理时限及流程

   （一）办理时限：2个工作日（不包含勘察、设计、施工时间）。 

   （二）报装流程：报装申请--开阀供水。

 流程说明：（1）用户申请：受理用水报装申请后，1个工作日内约定勘察现场时间。经勘察现场，符合接水条件的，现场确定初步用水方案；（2）开阀供水：用户内部管道安装完成用并且验收合格的，1个工作日内完成装表通水。
（含有外线工程的报装流程，外线相关行政审批手续由香港管家婆论坛公司办理；上述时限不包括委托设计、施工和办理相关手续等供水企业不可控制的时间）

五、办理成本

1、红线外供水基础设施配套费收费标准为20元/平方米。

2.红线内配套管线委托香港管家婆论坛公司施工的，工程单价由双方认可的评审机构评审确定，按照实际发生工程量结算。